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FAQ

 

Des questions sur l’offre K.Sign® for PDF :
> Consulter les questions les plus fréquentes
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  1. Qui peut vérifier la signature?
  2. La signature peut être vérifiée par la quasi-totalité des utilisateurs d'ordinateurs. Le logiciel Adobe® Reader® permet de vérifier une signature réalisée avec K.Sign® for PDF en mode connecté ou déconnecté.
    Il est possible de télécharger gratuitement Adobe® Reader® 9  

  3. Comment visualise-t-on une signature électronique ?
  4. Selon la version du logiciel Adobe® Reader® ou Adobe® Acrobat (Version 7, 8, 9) utilisée, l’information de validité de la signature peut être différente mais se traduit généralement par un message comportant une icône et un texte d’explication dans la langue du produit Adobe®.

    Par défaut dès l’ouverture d’un document PDF signé, l’état de la signature s’affiche sur un bandeau de couleur en haut du document avec une icône précisant l’état de validité de la signature électronique. Plusieurs icônes sont possibles :

    Signature d’Approbation Valide Signature de Certification Valide Validité d’identité de l’auteur de la signature NON reconnue Signature invalide

  5. Quelles sont les pré-requis techniques pour utiliser une clé USB K.Sign® for PDF ?
  6. Vous pouvez utiliser la clé K.Sign® for PDF avec les produits Adode® Acrobat sur l’un des operating système suivants :
    > Microsoft Windows 2000, 2003, XP et Microsoft Vista ;
    > APPLE Mac OS X Tiger et Leopard

    Si vous souhaitez avoir plus d’informations pour une utilisation sous environnement Linux, nous vous invitons à nous préciser votre demande grâce au Formulaire "En savoir plus".

  7. Quelles sont les contraintes techniques ?
  8. La solution K.Sign® for PDF nécessite l’installation d’un carte à puce cryptographique de type Gemalto Classic TPC IM CC (EAL4+) qui s’installe dans les environnements suivants :
    > Microsoft Windows 2000, 2003, XP et Microsoft Vista ;
    > APPLE Mac OS X Tiger et Leopard

  9. Avec quel type de logiciels utiliser la clé K.Sign® for PDF ?
  10. Pour utiliser une clé USB K.Sign® for PDF, il faut être en possession d’un logiciel de signature de type Acrobat (Standard, Professional ou Extended) à partir de la version 7.0 disponible dans les environnement Windows et APPLE MacOS.

    Il est aussi possible d’utiliser Adobe® Reader® (A partir de la version 7) pour signer des fichiers PDF qui ont été créés avec le paramètre « droits d’utilisation dans Adobe® Reader® » (Reader Extension) (Utilisation avec Windows, APPLE MAC OS X et Linux).

  11. Comment créer un document avec le paramètre « Reader extension » ?
  12. Les logiciels Acrobat Professional et Extended (à partir de la version 7) peuvent activer les droits d’utilisation dans Adobe® Reader® (reader extension) par simple clic dans le menu "Options Avancées".

    ©KEYNECTIS. Tous droits réservés.

  13. Faut-il installer un driver pour la clé USB K.Sign® for PDF ?
  14. La carte cryptographique Gemalto Classic TPC IM CC (Critères communs EAL 4 +) nécessite l’installation d’un driver qui est fourni avec la clé K.Sign® for PDF. Cette opération peut être fait de façon unitaire ou via des procédures de distribution au sein de votre entreprise.

    Une version de ces drivers existe pour chacun des trois environnements Windows, APPLE MAC OS X et Linux.

  15. Quelle est la durée de validité de la clé USB K.Sign® for PDF ?
  16. La clé USB K.Sign® for PDF a une durée de vie de 1, 2 ou 3 ans en fonction de vos besoins. Nous vous conseillons l’utilisation de cartes 3 ans qui intègrent l’option de réaffectation en cas de changement de porteur pendant les deux premieres années après l’émission initiale.

  17. Que se passe-t-il si ma clé USB K.Sign® for PDF est bloquée ?
  18. Après commande et vérification des informations d’identité, vous recevez une clé USB que vous pouvez initialiser en procédant simplement au choix du code PIN et d’un code de déblocage (PUK).

  19. Que faire si je perds ma clé USB K.Sign® for PDF ?
  20. En cas de perte de votre clé USB K.Sign® for PDF, vous pouvez vous révoquer en vous connectant à notre portail de révocation qui vous demandera de saisir un code de révocation que vous avez choisi lors de l’émission. Si vous n’êtes pas en mesure de procéder par vous-même à cette opération, vous pouvez entrer en contact avec le service de KEYNECTIS qui procédera à la révocation.

  21. Quelles sont les garanties pour ma signature électronique ?
  22. Les conditions générales de vente précise les garanties et services associés à la fourniture et à l’usage de la clé USB K.Sign® for PDF, sous réserve du respect de l’usage unique des logiciels de signature Adobe® Acrobat, Adobe® Reader® et Adobe® LivecCycle®.

    Seuls 4 fournisseurs dans le monde ont été sélectionnés par Adobe® pour participer au programme CDS (Certified Document Service) afin d’émettre des certificats de signature qui seront reconnus automatiquement par tous les logiciels Adobe® de visualisation de PDF. Intégrant de façon automatique l’information d’horodatage et l’ensemble des éléments de vérification du certificat au moment de la signature, K.Sign® for PDF donne aux documents PDF signés la continuité d’usage (Vérification à long terme) et la même valeur juridique (En France) que les documents papiers. La possibilité de visualiser sans intervention d’installation ou explications complexes un PDF signé en fait la meilleure solution pour la dématérialisation des documents échangés en interne ou vers l’extérieur avec un Retour sur investissement parfaitement calculable.

  23. Quelles sont les caractéristiques de la clé USB K.Sign® for PDF ?
    • Operating System de la carte
      • Sur une base de JavaCard Virtual Machine, compatible JC.2.1.1/2.21
      • Logiciel de gestion dela carte et API compatibles GP2.0.1/2.1.1
      • Vitesse de transferts en Baud allant jusqu’à 115kbps ou 230Kbps (selon carte)
      • Interface USB V1 et V2
    • Caractéristiques cryptographiques
      • Algorithmes Cryptographiques: 3DES (ECB, CBC) RSA up to 2048 bit & SHA1
        • Longueur de clés RSA 2048 bits
        • Génération de Biclés internes à la carte
        • Gestion de Pin utilisateur (Pin) et Pin Administrateur (Puk)
        • Support PKCS#11 API and CSP API (Windows)
      • Compatibilité avec les Operating system :
        • Microsoft Windows 2000, 2003, XP et Microsoft Vista.
        • APPLE Mac OS X Tiger et Leopard
      • Validation cryptographique du hardware
        • Certifié Critères Communs EAL4 + conforme à la législation sur la signature Electronique
  24. Peut-on changer d’abonnement en cours ?
  25. Vous pouvez à tout moment demander une réaffectation d’une clé K.Sign® for PDF 3 ans pendant la période de deux ans après la date d’émission initiale.

  26. Quel est le rôle de l’administrateur ?
  27. Le contact technique de l’entreprise est l’interlocuteur de KEYNECTIS qui peut à tout moment accéder à son compte sur le portail Web. Il est mandaté par le responsable de l’entreprise pour déclarer et vérifier les demandes de K.Sign® for PDF au travers des procédures décrites dans le document de Politique de certification.

  28. Comment en apprendre plus sur la solution serveur K.Signer® for PDF ?
  29. Si vous souhaitez avoir plus d’informations concernant cette offre, nous vous invitons à nous préciser votre demande grâce au Formulaire "En savoir plus".

  30. Pourquoi la clé K.Sign® for PDF utilise-t-elle les services de validation et d’horodatage de KEYNECTIS ?
  31. A l’image du document papier, apposer une signature électronique à un document PDF pour lui donner une valeur juridique nécéssite d’inclure une information d’horodatage certaine et l’engagement de l’action de vérification de la validité de l’identité par l’émetteur du certificat (Notarisation) au moment de la signature ; ces deux services sont réalisés par un Opérateur de confiance tiers KEYNECTIS.

  32. Doit-on être connecté pour vérifier la validité de la signature K.Sign® for PDF ?
  33. Non. Un document PDF signé avec K.Sign® for PDF ne nécessite pas que le logiciel ou la personne désirant valider la signature soit connecté. La signature CDS créé un document autoportant dont la pérennité du contrôle de validité est assuré dans le temps grâce aux fonctions horodatage OCSP Utilisées.

  34. Doit-on être connecté pour réaliser une signature K.Sign® for PDF ?
  35. Oui. Lors de la signature, il est nécessaire d’être connecté au réseau Internet afin de pouvoir solliciter automatiquement les serveurs d’horodatage et de validation de KEYNECTIS au moment de la validation.

  36. Quelle est la différence entre une signature d’approbation et de certification ?
  37. Adobe® a défini deux types de signature électronique qui peuvent être apposées à un document PDF. Les signatures de certification et les signatures d’approbation.

    Les signatures de certification permettent de signer un document PDF par son auteur et d’autoriser ensuite uniquement la modification de quelques champs dans le document (formulaire). Ce procédé est utilisé fréquemment pour des documents dont le cycle de vie nécessite plusieurs signatures successives (Contrat, document de fabrication et de contrôle). Les signatures de certification ne sont possibles qu’avec les logiciels Acrobat (Standard Professional et extended) et Adobe® LiveCycle®. Un document certifié, lors de son ouverture force la vérification de l’intégrité du document et de l’ensemble des signatures qu’il contient afin de prévenir l’utilisateur de toute modification dans le niveau de confiance que l’on doit y associer. Une signature de certification peut être visible ou invisible dans le document PDF. Cette fonctionnalité permet de signer des PDF sans y apporter de modifications de type Formulaire.

    La signature de certification est la première des signatures si on désire faire un document à signature multiple avec contrôle des champs modifiables à chaque niveau de signature.

    Par exemple, une agence gouvernementale crée un formulaire avec des champs de signature. L'agence certifie le document (K.Sign® for PDF pour personne morale), permettant aux utilisateurs de modifier uniquement les champs de formulaire et de signer le document. Les utilisateurs peuvent remplir le formulaire et signer le document avec K.Sign® for PDF, mais s'ils suppriment des pages ou ajoutent des commentaires, le document perd son état certifié. Les signatures de certification sont également désignées sous le nom de signatures MDP (Modify Detection Prevention ou prévention de détection des modifications).

    Les signatures d’approbation peuvent être apposées via Adobe® Acrobat, Adobe® Reader et Adobe® LiveCycle®. Elles nécessitent un champ de signature sous un format formulaire dans un document aux propriétés étendues si elles sont apposées via Adobe® Reader®. Les signatures d’approbation ne génèrent pas d’information de contrôle au moment de l’ouverture du document.

    Par exemple, un utilisateur remplit un formulaire d’entreprise, puis le signe avec K.Sign® for PDF pour approuver les données fournies.

Si vous souhaitez avoir plus d’informations sur notre offre K.Sign® for PDF, nous vous invitons à nous préciser votre demande grâce à ce formulaire :
> Formulaire "En savoir plus"